Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a AXIS CUBA SERVICES. Al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios de turismo médico y hospedaje en Cuba, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier reserva.

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1. Objeto del servicio

Nuestra agencia actúa como intermediaria en la organización de viajes con fines médicos hacia Cuba, facilitando:

• La coordinación de citas y tratamientos en instituciones de salud cubanas.
• La reserva de hospedaje en casas particulares autorizadas.
• La asistencia logística durante la estadía (traslados, orientación y apoyo al paciente).

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2. Alcance y limitaciones

• La agencia no es un centro médico ni un proveedor de servicios de salud.
• La responsabilidad sobre la calidad y resultados de los tratamientos recae exclusivamente en las instituciones médicas y profesionales de salud en Cuba.
• Nuestra labor es gestionar, coordinar y facilitar el acceso a dichos servicios, garantizando acompañamiento y organización durante el viaje.

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3. Reservas y pagos

• Para confirmar una reserva, el cliente deberá completar el formulario correspondiente y abonar por adelantado el 35% del costo total.
• El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, tarjetas VISA, MASTERCARD, pasarelas de pago como PayPal y/o algun otro medio de pago previamente conveniado con la agencia.
• El saldo pendiente deberá ser cancelado antes del inicio del viaje, salvo acuerdo diferente por escrito.

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4. Cancelaciones y reembolsos

• Las cancelaciones notificadas con al menos 5 días de antelación darán derecho a reembolso parcial (descontando gastos administrativos y de gestión).
• Las cancelaciones con menos de 5 días de antelación no serán reembolsables, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
• Si el servicio médico o de hospedaje es cancelado por el proveedor en Cuba, la agencia se compromete a gestionar alternativas o el reembolso correspondiente.

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5. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Facilitar información veraz y completa al momento de la reserva, especialmente en lo referente a su historial médico.
• Contar con la documentación migratoria necesaria (pasaporte válido, visado turístico o médico, seguros de viaje, etc.).
• Respetar las normas de convivencia y reglamentos internos de las casas particulares y centros médicos.

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6. Responsabilidad de la agencia

Nuestra agencia se compromete a:

• Garantizar la coordinación transparente de los servicios contratados.
• Brindar acompañamiento y asistencia básica en caso de imprevistos.
• Proteger los datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

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7. Modificaciones del servicio

La agencia se reserva el derecho de realizar ajustes en el itinerario, hospedaje o centro médico asignado en caso de causas ajenas a nuestro control (disponibilidad, cambios normativos, emergencias). En estos casos, siempre se ofrecerán alternativas equivalentes o superiores.

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8. Jurisdicción aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Haití y Cuba, donde está registrada la agencia. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en dichos territorios.

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📌 Última actualización: 26 de Agosto de 2025

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